一、适用范围
本《隐私政策》适用于上海嗨森教育科技有限公司（以下称“JoyeLearn”“我们”）通过 joyelearn.cn 网站、在线咨询工具、联系表单、课程报名、活动登记、邮件沟通及相关服务处理个人信息的活动。
本政策不适用于第三方独立提供的网站、平台或服务。
二、个人信息处理者
个人信息处理者：上海嗨森教育科技有限公司
联系邮箱：support@joyelearn.cn
三、我们可能处理的个人信息
| 场景 | 可能处理的信息 | 目的 |
|---|---|---|
| 咨询或预约 | 姓名、公司、职位、手机号、邮箱、地区、咨询内容 | 联系、了解需求、安排沟通、准备方案或演示 |
| 课程或活动报名 | 姓名、联系方式、公司、职位、报名、出席、反馈及必要的付款/开票信息 | 确认报名、组织交付、通知、证书、付款和售后 |
| 在线咨询机器人 | 问题、对话内容、时间、设备及必要日志 | 回答问题、改善质量、保障安全 |
| 访问网站 | IP、浏览器、设备、访问时间、页面、来源、Cookie或类似信息 | 网站运行、安全、统计和体验优化 |
| 商务项目 | 联系人、需求、会议记录、业务资料及双方约定的项目数据 | 商务沟通、合同履行、项目实施和支持 |
四、处理依据
我们将在取得您的同意、为订立或履行合同所必需、履行法定义务，或法律法规允许的其他情形下处理个人信息。您有权撤回基于同意作出的授权。
五、使用目的
- 回应咨询、演示申请、报名或合作请求；
- 评估并提供引导培训、经验萃取、知识工程和企业知识系统部署服务；
- 发送课程、会议、活动和项目通知；
- 提供客户支持、证书和项目交付；
- 保障网站、表单、在线助手和信息系统安全；
- 开展必要统计、服务改进和质量管理；
- 经您同意后发送相关资讯；
- 履行法律、监管、财务和档案义务。
六、在线咨询机器人与人工智能服务
本网站可能提供由人工智能技术支持的在线咨询机器人。您提交的内容可能由为我们提供模型、云服务、托管或技术支持的服务商处理。
- 回复可能存在错误、不完整或滞后；
- 不构成专业意见、正式报价或合同承诺；
- 不能替代企业环境中的正式系统演示、诊断或咨询；
- 请勿输入敏感个人信息、企业机密或第三方受保护数据；
- 重要事项请通过人工渠道确认。
七、委托处理、共享与披露
我们可能委托网站托管、云服务、表单、邮件、访问统计、在线客服、人工智能模型、支付、开票、活动组织及技术支持服务商处理必要信息，并依法约定处理要求、保护措施和责任。
除取得单独同意、履行合同、法律要求、企业重组或法律允许的其他情形外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息。我们不出售个人信息。
八、个人信息跨境提供
原则上，我们将在中国境内存储通过中文网站收集的个人信息。如因境外技术服务或跨境项目确需向境外提供，我们将依法履行告知、单独同意、影响评估及适用的安全评估、认证、标准合同备案或其他程序。
九、Cookie及类似技术
我们可能使用Cookie、本地存储、服务器日志及类似技术维持基本功能、保障安全、分析访问并改善体验。您可通过浏览器设置管理或删除Cookie。
十、保存期限
我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保存个人信息，法律另有规定或双方另有约定的除外。期限届满后，我们将删除、匿名化或依法处置。
十一、信息安全
我们将采取访问控制、权限管理、传输保护、备份、日志、安全培训和服务商管理等合理措施。如发生可能危害您权益的安全事件，我们将依法采取补救、通知和报告措施。
十二、您的权利
在法律规定范围内，您有权查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，限制或拒绝处理，要求说明规则，并依法提出投诉或转移请求。
请发送邮件至 support@joyelearn.cn。我们可能核验您的身份，并在法定期限内处理。
十三、未成年人信息
本网站的一般商务咨询主要面向成年人。青少年或学校项目将根据适用法律，由监护人、学校或其他有权主体提供必要授权，并采用单独的告知、同意和保护安排。
十四、政策更新
我们可能因服务、技术或法律变化更新本政策。更新后的版本将在本页面发布并标注日期。
十五、联系我们
上海嗨森教育科技有限公司
邮箱：support@joyelearn.cn
网站：https://joyelearn.cn/